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Resumo: Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar a plataforma Whats Blast. Estamos comprometidos com a proteção de seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, razão social/nome fantasia, CNPJ/CPF
- Dados de Pagamento: Informações de cobrança processadas por gateway de pagamento terceirizado
- Conteúdo: Mensagens, contatos, campanhas e conteúdos que você cria na plataforma
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Uso: Páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
- Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência (veja seção específica abaixo)
1.3 Informações de Terceiros
Podemos receber dados de integrações com plataformas terceiras (Typebot, Talk.ia) conforme suas configurações nessas plataformas.
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer, operar e manter o serviço Whats Blast
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
- Enviar confirmações, atualizações e notificações técnicas
- Fornecer suporte técnico e responder suas solicitações
- Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
- Analisar uso e tendências para otimizar a plataforma
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base em:
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados
- Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
4.1 Prestadores de Serviço
- Provedores de hospedagem e infraestrutura
- Gateway de pagamento
- Serviços de análise e monitoramento
- Serviços de suporte ao cliente
4.2 Integrações
Quando você conecta serviços terceiros (Typebot, Talk.ia), dados podem ser compartilhados conforme suas configurações.
4.3 Requisitos Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e segurança.
Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
5.1 Localização dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, podendo utilizar serviços de nuvem com infraestrutura nacional.
5.2 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Criptografia de dados em repouso
- Controles de acesso e autenticação
- Monitoramento de segurança
- Backup regular de dados
- Políticas de segurança internas
5.3 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Após o cancelamento da conta, os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos para dados fiscais).
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Exclusão: Excluir dados tratados com base no consentimento
- Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato através do WhatsApp: Suporte
7. Cookies e Tecnologias Similares
7.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.
7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
- Cookies de Marketing: Rastreiam sua atividade para exibir anúncios relevantes (apenas com consentimento)
7.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
8. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos imediatamente os dados.
9. Links para Sites de Terceiros
Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos revisar as políticas de privacidade de cada site que você visitar.
10. Transferência Internacional de Dados
Sempre que possível, mantemos seus dados dentro do Brasil. Se houver necessidade de transferência internacional, garantiremos medidas adequadas de proteção conforme exigido pela LGPD.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Aviso em nosso site
- E-mail para o endereço cadastrado
- Notificação na plataforma
A data da última atualização será sempre indicada no topo desta política.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados e exercício de seus direitos, entre em contato com nosso encarregado:
13. Reclamações
Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, você pode registrar uma reclamação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd
14. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade:
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